Remote-IT-Support

Unterstützung aus der Ferne.

Ein Computer-Reset bitte!

So funktioniert es ganz einfach:

  1. Klicken Sie auf „Fernwartung herunterladen“.

  2. Öffnen Sie den Download-Ordner auf Ihrem Computer und suchen Sie die Datei „TeamViewerQS.zip“ oder „TeamViewer QuickSupport“.

  3. Starten Sie das Programm durch einen Doppelklick auf die Datei.

  4. Rufen Sie uns unter 0611 94 58 99 00 an.

  5. Teilen Sie unserem IT-Support die angezeigte 10-stellige Nummer (z. B. 1 006 XXX XXX) mit – und schon helfen wir Ihnen direkt aus der Ferne.

So können wir schnell und sicher auf Ihren Computer zugreifen und das Problem beheben.

  • 8:00-17:00 Uhr: Sie können uns telefonisch erreichen oder eine E-Mail senden.

  • Die erweiterte Verfügbarkeit ist nach Absprache möglich.

Warum IT Support heute neu gedacht werden muss

Klassischer IT Support war früher oft ein reaktives System: Es gab ein Problem, ein Techniker kam vorbei – irgendwann. Heute genügt das nicht mehr. Unternehmen, besonders im Mittelstand, benötigen schnelle, skalierbare Lösungen, die nicht an Ort oder Tageszeit gebunden sind.

Remote IT Support bedeutet: Ein IT-Problem tritt auf – und ein IT-Experte greift innerhalb weniger Minuten über sichere Fernwartung ein. Keine langen Wartezeiten, keine Anfahrtskosten, keine unnötige Downtime.

Was versteht man unter Remote IT Support?

Remote IT Support – oder auf Deutsch: Fernwartung – umfasst den Zugriff auf die IT-Infrastruktur eines Unternehmens über gesicherte Verbindungen. Dabei lösen IT Dienstleister wie die You Logic AG Störungen, führen Wartungen durch oder implementieren neue Softwarekomponenten – alles ohne physische Präsenz vor Ort.

Das Ergebnis: Schnellere Problemlösung, niedrigere Kosten und maximale Flexibilität für Ihre IT-Abteilung.

IT Support als Business-Booster

Es geht nicht nur darum, Systeme am Laufen zu halten. Ein durchdachter IT Support wirkt wie ein Katalysator:

  • Gesteigerte Effizienz durch reibungslose Prozesse

  • Reduzierte Ausfallzeiten

  • Bessere Kundenzufriedenheit – denn Ihre Kunden merken, wenn Ihr Unternehmen digital professionell aufgestellt ist

  • Geringere IT-Kosten – durch planbare Serviceverträge und klar definierte Supportlevels

Vorteile des Remote-IT-Supports

Zeitersparnis

Schnelle Lösung von Problemen, ohne auf einen Vor-Ort-Besuch warten zu müssen.

Kostenreduktion

Keine Reisekosten für Techniker und geringere Ausfallzeiten.

Flexibilität

Moderne Cloud-Lösungen für Ihre Unternehmensanforderungen, inklusive Office 365 und anderen cloudbasierten Tools.

Sicherheit

Sichere Verbindungen gewährleisten den Schutz sensibler Daten während des Fernzugriffs.

Skalierbarkeit

Geeignet für Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben bis hin zu großen Konzernen.

Was Unternehmen heute wirklich brauchen

Viele Unternehmen scheitern nicht an fehlender Technik, sondern an mangelhafter Umsetzung. Die interne IT-Abteilung ist überlastet, Support-Anfragen stapeln sich, Updates bleiben aus. Das Resultat: Systemausfälle, Sicherheitslücken, unzufriedene Mitarbeiter.

Hier braucht es einen starken Partner. Einen IT Dienstleister, der nicht nur Probleme löst, sondern diese gar nicht erst entstehen lässt.

Proaktiv statt reaktiv – der moderne IT Support

Proaktiver Support bedeutet: Wir erkennen, analysieren und beheben Schwachstellen, bevor es knallt. Mit Hilfe moderner Tools überwachen wir Ihre Infrastruktur in Echtzeit – von Netzwerkkomponenten über Server bis hin zu Cloud-Diensten.

Beispiele:
  • Frühzeitige Erkennung von Hardware-Ausfällen
  • Automatisierte Software-Updates außerhalb der Arbeitszeiten
  • Patch-Management zur Schließung von Sicherheitslücken

IT Sicherheit: Das Rückgrat Ihres Unternehmens

Cyberangriffe sind längst keine Ausnahmen mehr – sie sind Alltag. Wer seine IT-Systeme nicht schützt, handelt grob fahrlässig.

Unsere Remote-Lösungen bieten:

  • Firewall-Monitoring
  • Antivirus-Management
  • Zugriffsrechte-Verwaltung
  • Backup-Strategien

Sicherheit ist kein Add-on. Sie ist integraler Bestandteil jeder IT-Unterstützung – besonders im Remote-Betrieb.

Von Beratung bis Betrieb – ganzheitlicher IT Service

Remote IT Support bedeutet nicht nur Fehlerbehebung. Wir begleiten Sie strategisch, von der ersten IT-Beratung bis zur vollständigen Integration neuer Lösungen.

Ob Digitalisierung von Workflows, Migration in die Cloud oder Optimierung der Help-Desk-Prozesse – unser Team steht Ihnen mit fundiertem Wissen und praxisnahen Ansätzen zur Seite.

Remote-IT-Support für Ihr Unternehmen!

Minimieren Sie Ausfallzeiten und sichern Sie Ihre IT.

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