IT-Outsourcing
für den Mittelstand

Die Kosten hängen vom Umfang und der Komplexität der ausgelagerten Leistungen ab. Die You Logic AG arbeitet mit drei transparenten Preismodellen: Einzelabrufe auf Stundenbasis für punktuellen Bedarf, monatliche Flatrate-Pakete für die laufende Betreuung und individuelle Service-Level-Agreements (SLAs) für Unternehmen mit besonderen Anforderungen. Für ein typisches Unternehmen mit 20–50 Arbeitsplätzen beginnen Managed-Service-Verträge ab einem niedrigen vierstelligen Monatsbetrag; einzelne Managed-Service-Module wie Antivirus oder Monitoring starten im niedrigen zweistelligen Bereich pro Arbeitsplatz und Monat. Alle Preise werden vertraglich fixiert, versteckte Zusatzkosten gibt es nicht. Welches Modell für Sie wirtschaftlich sinnvoll ist, klären wir in einem kostenlosen Erstgespräch mit anschließender Bestandsaufnahme Ihrer IT-Umgebung – erst danach erhalten Sie ein konkretes Angebot.

Datensicherheit ist beim Outsourcing die häufigste Sorge – und der Punkt, an dem sich Anbieter am deutlichsten unterscheiden. Bei der You Logic AG verbleiben Ihre Daten ausschließlich auf eigenen Servern in einem zertifizierten Rechenzentrum in Wiesbaden und unterliegen damit vollständig der DSGVO. Es gibt kein Offshoring und keine Weitergabe an Subunternehmer im Ausland; Ihr Ansprechpartner sitzt vor Ort. Technisch sichern wir Ihre Systeme über verschlüsselte Datenübertragung, mehrstufige Backup-Konzepte und professionelle Firewall-Systeme ab. Organisatorisch richtet sich unsere Qualitätssicherung nach ISO 9001:2015. Auf Wunsch regeln wir Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten zusätzlich in einem individuellen SLA – so wissen Sie vertraglich zugesichert, woran Sie sind.

Der Unterschied liegt weniger im Leistungskatalog als im Betrieb. Als lokaler IT-Outsourcing-Anbieter in Wiesbaden arbeiten Sie bei uns mit persönlichen Ansprechpartnern statt anonymer Call-Center; die Erstreaktion liegt in der Regel unter 30 Minuten. Wir betreiben eigene Server in einem zertifizierten Rechenzentrum in Wiesbaden, statt Ihre Daten an fremde Cloud-Standorte weiterzureichen. Seit 2011 betreuen wir über 80 Unternehmen mit mehr als 2.500 Arbeitsplätzen bundesweit; unsere ProvenExpert-Bewertung von 4,87 von 5 Sternen belegt die Servicequalität. Unsere 15 IT-Spezialisten halten ihre Zertifizierungen (unter anderem Microsoft 365, Sophos, Lenovo) laufend aktuell. Und: Sie können jederzeit klein starten und den Umfang erweitern – ein Komplettpaket ist keine Voraussetzung.

IT-Outsourcing lohnt sich bereits ab 5–10 Arbeitsplätzen. Ab dieser Größe braucht ein Unternehmen verlässliche IT-Betreuung, eine eigene Vollzeit-IT-Kraft ist aber selten ausgelastet und damit unwirtschaftlich – zumal Urlaub, Krankheit und Weiterbildung einer einzelnen Person schnell zum Betriebsrisiko werden. Für kleine und mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet ist Outsourcing der Weg, Enterprise-Niveau bei Sicherheit, Monitoring und Support zu KMU-Konditionen zu nutzen. Auch für größere Mittelständler mit eigener IT-Abteilung kann Outsourcing sinnvoll sein: In hybriden Modellen übernimmt Ihre interne IT die Kernaufgaben, während wir Spezialbereiche wie Firewall-Management, Backup oder das Hosting im Rechenzentrum abdecken oder bei Personalengpässen temporär verstärken.

Der Wechsel erfolgt in vier Schritten. Erstens: ein kostenloses Erstgespräch mit Anforderungsanalyse – hier klären wir, welche Bereiche Sie auslagern wollen und welches Vertragsmodell passt. Zweitens: die technische Bestandsaufnahme Ihrer IT-Umgebung, von Servern über Netzwerk bis zu Lizenzen. Drittens: ein individuelles Betreuungskonzept mit konkretem Leistungsumfang und Preisen. Viertens: die strukturierte Übernahme Ihrer IT-Systeme inklusive Dokumentation. Die Transition dauert typischerweise 2–4 Wochen und läuft parallel zu Ihrem Tagesgeschäft – Ihre Mitarbeiter arbeiten durchgehend weiter. Falls Sie von einem anderen IT-Dienstleister zu uns wechseln, übernehmen wir die Abstimmung mit dem bisherigen Anbieter und stellen sicher, dass beim Übergang keine Wartungslücken entstehen.

Sie entscheiden, welche Bereiche Sie auslagern – ein Alles-oder-nichts-Prinzip gibt es bei uns nicht. Viele unserer Kunden starten mit einem einzelnen Teilbereich, etwa dem IT-Support im Tagesgeschäft oder der Server-Betreuung, und erweitern den Umfang erst, wenn die Zusammenarbeit sich bewährt hat. Genauso gut funktioniert die hybride Lösung: Ihre interne IT behält die Kernaufgaben und die Hoheit über strategische Entscheidungen, während wir spezialisierte Bereiche wie Netzwerksicherheit, Backup und Disaster Recovery oder das Hosting im Wiesbadener Rechenzentrum übernehmen. Auch die umgekehrte Richtung ist möglich: Wenn Sie eine eigene IT-Abteilung aufbauen, geben wir Bereiche geordnet an Ihr Team zurück. Die Module sind vertraglich einzeln regelbar und lassen sich jederzeit anpassen.

Vier Kriterien haben sich bei der Anbieter-Auswahl als entscheidend erwiesen. Erstens die Reaktionszeit im Alltag: Fragen Sie nicht nur nach vertraglichen Zusagen, sondern nach gelebten Werten – bei uns liegt die Erstreaktion in der Regel unter 30 Minuten. Zweitens der Datenstandort: Liegen Ihre Daten in einem deutschen Rechenzentrum unter DSGVO, oder werden sie an ausländische Subunternehmer weitergereicht? Drittens nachprüfbare Referenzen: Kundenbewertungen auf unabhängigen Plattformen wie ProvenExpert sagen mehr als Hochglanz-Broschüren – unsere liegt bei 4,87 von 5 Sternen aus laufender Kundenbefragung. Viertens die Vertragsgestaltung: Ein seriöser IT-Outsourcing-Anbieter lässt Sie klein starten, bietet hybride Modelle an und bindet Sie nicht über Knebelverträge. Lassen Sie sich das Betreuungskonzept vor Vertragsschluss schriftlich geben.