IT Support für Unternehmen: Schnelle Hilfe bei jedem IT-Problem
IT Support für Unternehmen umfasst die professionelle Betreuung aller technischen Systeme – von der Arbeitsplatz-Einrichtung über Drucker- und Netzwerkprobleme bis zur Software-Fehlerbehebung. Die You Logic AG aus Wiesbaden bietet IT-Support für über 80 mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet.
Warum Unternehmen auf unseren IT Support vertrauen
Professioneller IT Support reduziert Ausfallzeiten, entlastet interne Ressourcen und sorgt für planbare IT-Kosten. Unternehmen mit externem IT-Support sparen durchschnittlich 30 % gegenüber einer eigenen Vollzeit-IT-Kraft. You Logic AG betreut 80+ Unternehmen mit festen Ansprechpartnern, einer Reaktionszeit unter 2 Stunden und Support per Remote und On-Site.
Reaktionszeit unter 2 Stunden
Wenn bei Ihnen der Bildschirm schwarz wird oder das E-Mail-System stillsteht, zählt jede Minute. In kritischen Fällen sind wir oft innerhalb von 30 Minuten per Fernwartung auf Ihrem System.
Feste Ansprechpartner
Sie sprechen nicht mit einem anonymen Callcenter, sondern mit Ihrem persönlichen IT-Betreuer. Der kennt Ihre Systeme, Ihre Mitarbeiter und Ihre Anforderungen.
Remote & On-Site Support
Die meisten Probleme lösen wir in Minuten per Fernwartung. Wenn das nicht reicht, kommen unsere Techniker zu Ihnen ins Büro – im Business-Paket noch am selben Tag.
IT, die mitdenkt
Unser Support geht über reine Problemlösung hinaus. Wenn wir merken, dass ein System regelmäßig Probleme macht, schlagen wir proaktiv Verbesserungen vor.
Ihre IT frisst Zeit, die Sie nicht haben
Druckertreiber installieren, Wi-Fi-Probleme lösen, Windows-Updates managen, E-Mail-Konten einrichten, Passwörter zurücksetzen – das sind die Aufgaben, die Ihren Arbeitstag auffressen. Und dabei sollten Sie eigentlich Ihr Unternehmen führen.
Ihr Geschäftsführer verbringt 6 Stunden pro Woche mit IT-Problemen. Ihre Mitarbeiter warten durchschnittlich 43 Minuten, bis ein IT-Problem gelöst ist. Und Ihr „IT-Verantwortlicher" ist eigentlich der Kollege, der sich am besten mit Computern auskennt.
Das muss nicht so sein. Lagern Sie Ihren IT-Support an Profis aus – und gewinnen Sie die Zeit zurück.
So funktioniert's
Sie rufen an
Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. In der Regel meldet sich Ihr persönlicher Ansprechpartner – kein Bot, keine Warteschleife.
Wir lösen das Problem
Per Fernwartung oder vor Ort. Die meisten Probleme sind innerhalb von 30 Minuten erledigt.
Sie arbeiten weiter
Kein Rätselraten, keine offenen Tickets die niemand bearbeitet. Problem gelöst, Sie können sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
IT Support auf einen Blick
80+
Betreute Unternehmen
2.500+
Verwaltete Arbeitsplätze
<30 Min
Erstreaktionszeit
15
IT-Spezialisten
Mo–Fr
08:00–17:00 Erreichbar
4,87 ★
ProvenExpert-Bewertung
>85 %
Lösungsquote Remote
Seit 2011
Erfahrung
Unsere IT Support Pakete
Helpdesk
- Remote-Support per Fernwartung
- Telefonischer Helpdesk (Mo–Fr)
- E-Mail-Ticketsystem
- Arbeitsplatz-Einrichtung (Remote)
- Monatliches Reporting
Business Support
Alles aus Helpdesk, plus:
- On-Site-Support inklusive
- Reaktionszeit < 2 Stunden
- Hardware-Beschaffung & Einrichtung
- Netzwerk-Troubleshooting vor Ort
- Quartalsweise IT-Review
Häufig gestellte Fragen
Unsere Erstreaktionszeit beträgt im Helpdesk-Paket 4 Stunden, im Business-Support unter 2 Stunden. Bei kritischen Ausfällen (Server down, Ransomware-Verdacht) sind wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten per Fernwartung auf Ihrem System. Im Enterprise-Paket garantieren wir Samstags-Erreichbarkeit.
Ja. Unser Team betreut Windows, macOS, Linux und alle gängigen mobilen Plattformen. Viele unserer Kunden haben gemischte Umgebungen – der Chef arbeitet mit einem MacBook, die Buchhaltung mit Windows. Wir sorgen dafür, dass alles reibungslos zusammenspielt.
Absolut. In unserem Business-Paket ist On-Site-Support inklusive. Manchmal lässt sich ein Problem eben nicht aus der Ferne lösen – sei es ein Hardware-Defekt, eine Netzwerk-Verkabelung oder ein größerer Systemwechsel. In diesen Fällen kommen unsere Techniker direkt zu Ihnen.
IT Support ist reaktiv: Sie haben ein Problem, Sie rufen uns an, wir lösen es. Managed IT Service geht einen Schritt weiter: Wir übernehmen die komplette Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur, überwachen alles proaktiv und verhindern Probleme, bevor sie entstehen. Viele Kunden starten mit IT Support und wechseln später zu Managed Services.
Per Telefon (0611 94 58 99 00), E-Mail oder über unser Ticketportal. Im Business- und Enterprise-Paket haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Sie und Ihre Systeme kennt. Für kritische Notfälle gibt es eine priorisierte Rufnummer.
Ja, wir bieten neben den Paketen auch Support auf Stundenbasis an. Das eignet sich für Unternehmen, die nur gelegentlich externe Unterstützung benötigen. Für regelmäßigen Support empfehlen wir jedoch ein Paket – damit sind die Kosten planbar und die Reaktionszeiten verbindlich festgelegt.
IT-Probleme gehören nicht zu Ihrem Job
Lassen Sie uns herausfinden, wie wir Ihnen den IT-Alltag erleichtern können. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihren Support-Bedarf.
